文章简介： 2016年10月，马云在杭州的云栖大会上明确提出了五新的观点，即新零售、新的生产、新技术、新的金融和新能源将定义未来商业世界。 《中国经济周刊》 记者 孙冰 | 北京、上海报导 （本文刊登于《中国经济周刊》2017年第8期） 2016年10月，马云在杭州的云栖大会上明确提出了五新的观点，即新零售、新的生产、新技术、新的金融和新能源将定义未来商业世界。迅速，最不受人注目的新零售就出了全社会辩论的热点，也沦为争议的焦点。
有人批评新零售真是是胡说八道，也有人回应看不过于明白，甚至还由此引起了一场激怒了总理的动静之争。 究竟什么是新零售？零售企业很情绪、生产商很渴求、互联网公司很兴奋、消费者很奇怪不过就让，马云并没让大家等很久：还搞不懂？还不坚信？没关系，我做到个样本给你们看。 2017年是阿里巴巴启动五新的特别是在是新零售的元年，今年开始整个集团将全面打造出新零售，第一站我们自由选择在上海，第一个战略合作伙伴自由选择了上海百联集团。阿里巴巴集团董事局主席马云回应。
这意味著线下零售大哥和线上零售大哥将强势合力，联合探寻新零售之路。 目前从阿里巴巴的布阵看，致力于重构传统商业要素的天猫将首度撑起新零售的大旗。
十里洋场逆新零售试验场 2月20日，阿里巴巴与全国仅次于的零售企业百联集团达成协议集团层面战略合作，双方将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创意、新零售技术研发、高效供应链统合、会员系统互通、缴纳金融网络、物流体系协同等六个领域进行全方位合作。 百联集团是中国仅次于的多元化仅有业态零售集团，多次夺得中国零售百强之首，在上海，百联堪称坐拥大半条南京路。如今，这条中国最知名的商业街、被誉为十里洋场的南京路，将沦为新零售的首个试验场。 事实上，曾多次巅峰的中国零售祖师爷百联在新时代也遇上了新问题，业绩快速增长并不尽如人意，和所有的传统零售企业一样，百联也面对极大的转型压力。
百联最后要求要亲吻互联网。充份融合线上线下、同时相结合领先技术驱动，获取全新体验是百联集团的战略目标，这与阿里巴巴的新零售战略不谋而合。上海南京路一年有两亿的游客，但在手机客户端上，阿里旗下平台一天就有两亿人在采访。
线上和线下两大零售巨头的联手，引发了资本市场的很大注目。2月17日、2月20日和2月21日三个交易日，百联股份（600827.SH）的股价涨幅总计超过了20%。 世上本没路，世上的路是人回头的。
这个世界上本来也不不存在新零售，新零售是靠人建构出来的，而今天我们正在回头这条路的过程当中。今天任何对新零售的定性描述都是不原始的，最后要靠实践中去大大探寻，做到确实本质上的转变和创意，才能再次发生化学反应。对于到底什么是新零售？阿里巴巴集团CEO张勇在拒绝接受记者专访时如是回应。
在张勇显然，新零售是利用互联网和大数据，将传统商业要素展开重构的过程，还包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。未来的商业将仍然有线上线下之分，也不不存在虚拟世界实体之别，这在中国商业史上具备里程碑式的意义。张勇说道。
张勇明确提出，期望双方合作需要在三个方面对互联网技术和商业融合起深远影响推展起到。换句话说，新零售要做三通三才三化。 三通，所指的是商品合、会员合、服务合。
这是过去几年天猫着力推展的全渠道切断。截至目前，在天猫平台上已完成三通的早已多达10万家门店。
在张勇显然，以数据为基础的商品、会员和服务全面切断，将给未来获取更加多新零售场景和基础。 三才，所指的是人、货、场（场景），新零售是基于互联网对人、货、场已完成重构。环绕这三要素不会大大产生化学反应，从而以大数据、新技术，以互联网驱动大大进化产生全新的反应，需要使得消费者取得随时随地的全新体验。
三化，一是增强，以百联原先的购物中心、便利店、标准餐馆为事例，原先功能获得增强是基础；二是化学反应，通过化学反应让原先的业态经营显得更加有效率；三是产卵，想到能无法产生大家实在似像非像、从未见过的业态。 它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者相连的中心，还是一个一个新的社区、社群，确实基于消费多场景，为消费者获取便捷。张勇回应。
商家将比妈妈还理解你？ 新零售并不是要把线下的做生意搬线上去，而是为了通过线上、线下的对话联合把蛋糕做到大。那么，阿里与百联会产生怎样的化学反应？不会打造出怎样的商业新物种？ 过去，商家发愁好产品去找将近消费者，而充满著了买买卖性欲的你，虽然心中早已描绘出了捏手目标，但却求助于不告诉去哪家商场、哪个品牌店才能寻找。
未来，新零售和黑科技将为你解决问题这些小麻烦和大问题。 新零售时代，商场专柜货架上的所有实体商品都会被电子化，想一条碎花蓬蓬连衣裙，你通过手机搜寻，就不会告诉附近的商场哪个品牌有可能有你想的。 甚至还不会猜中你讨厌什么。
当你跑到南京路，一份根据你的购物偏爱、消费习惯制订的逛指南就不会发送到你的手机上：你讨厌的YSL 52号口红第一百货一层就有货哦你反对的曼联队，八佰伴二层有买盗版球衣 对于商家和商场来说，也有好消息。每一件商品一天中被顾客拿起、试穿、出售的次数都会被记录，通过把消费者的不道德和爱好数据简化并对系统给商家，既可以让商家更加精准地触达用户，也防止了商家费尽心力去生产一些消费者显然不讨厌也不买账的商品。间隔一段时间，商场不会根据数据的变化来调整品牌和选品。可以说道，大数据决策只不过也是未来零售业品牌营销推展的最重要新的方式。
五大维度重构 新零售并不很远 只不过，以上这些也并非是很远的飨宴。在近几年的时间内，以天猫为业务载体，阿里早已在新零售等方面做到了不少的布局和尝试。目前，新零售早已在重构经济格局、重构消费体验、重构品牌与消费者关系、重构生产流程、重构资源配置等方面逐步显山露水。
新的经济格局正在构成，传统零售行业和互联网企业的融合大大加快。自2014年，阿里巴巴就战略大股东了银泰商业，打开百货业线上线下全渠道的融合探寻；2015年，阿里283亿大股东苏宁，探寻数码家电领域的全渠道融合，苏宁和天猫除在物流、服务、金融等方面展开全面切断外，还通过联合投放100亿资金，构建品牌渠道电子化，重构品牌产业链，在三年内唤起出有一批年销售额超强500亿的超大品牌；2016年，阿里大股东三江购物，布局餐馆领域；2017年启动银泰私有化，意将新零售全面公里/小时。 这是对中国零售行业的一种政治宣传。银泰百货杭州下沙工厂店的营业部经理金萃回应，当前快活品牌子集店月销售额维持40%增长速度，这种线上线下一盘货、一口价的子集店于是以沦为购物中心招揽的新宠。
坐落于杭州武林商圈核心方位的银泰武林总店，基于阿里与银泰合作发售的行业首款逛App喵街，不仅能构建顾客的可辨识，还能做可洞察。通过新零售平台，能分析出有客群的来源产于、购物成倍、购物偏爱。在2016年双11期间，银泰杭州武林总店进账了单日销售额斩2亿元的成绩。
天猫沦为企业打开新零售的引路人 作为新零售的核心载体，天猫沦为传统企业新的引路人。 2016年天猫双11最后以1207亿元的销售额刷新全球零售史上的近期纪录，但其背后更大意义在于，仅有渠道融合于是以沦为一种常态。仅有在2016年双11期间，天猫商家构建线上线下切断的门店就多达100万家，近10万家线下门店全面实现了电子化。
通过对门店的智能化改建，让普通门店合体智慧门店，牵涉到苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP、Bestseller、BQ等国内外数千商家。 仅有以双11发售的全新的AR对话游戏为事例，去找派对猫、送来红包等，将白科技与消费场景在线上线下大规模融合。据阿里巴巴获取的数据，参予抓猫的用户多达6000万，抓猫次数多达16亿次，涵括了2000多家星巴克门店，4000多家KFC门店，500多家电影院以及苏宁易购，银泰百货、北京西单大悦城、深圳海岸城等线下商业体。
消费者的体验大大展开重构。除了线上玩游戏，线下参予各种个性化消费和活动，消费者还可以躺在家里，戴着上VR眼镜，通过阿里的Buy+技术，足不出户就能实景摆摊遍梅西百货（Macys）、塔吉特（Target）和好市多（Costco）等8家全球顶级品牌当地商场，轻点按钮，就能构建由品牌天猫海外分店送货上门。 基于天猫与品牌相继构建线上线下商品合会员合服务合，消费者早已仍然有线上线下购物的界限。
北京的周小姐上优衣库卖一件羽绒服，她可以自由选择去最近的门店上门自提，也可以由门店构建最慢2小时送货上门。由于线上线下的库存全部切断，所有门店的服装款式、尺码等在线上统一展现出，周小姐也不必再行为了一件心仪的颜色服装走遍整个北京城。 品牌显得更加不懂消费者，也更加能协助到消费者。
目前，天猫与宝洁、雅诗兰黛等美妆品牌线上线下会员切断，线上出售近期的护肤产品后，有美容顾问可以线上视频给你展示近期桃花妆，或者必要购票到最近的专柜特地给消费者化妆。 原先的生产流程变长了，生产出来的商品更加合乎消费者的市场需求。
天猫与多个品牌扩展C2B，比如与美的合作发售自定义款冰箱、电饭煲、豆浆机等，协助美的2016年在天猫上的销售额斩百亿。 天猫的新零售让商家感慨地尝到了甜头。比如在整体家具行业正处于稳定趋势下，索菲亚就构建低快速增长，年利润快速增长高达40%以上。
这个数字背后的秘密就是门店100%电子化装备、慢慢成熟期的VR体验、逐步落地的全屋自定义项目 天猫的新愿景：从销售通路到赋能平台 辨别阿里巴巴对新零售的种种布局难于找到，最后的落点和业务支撑都是天猫。实质上，阿里巴巴对于天猫的定位早已悄悄再次发生了变化。 去年12月份，阿里巴巴将天猫团队和聚划算团队拆分，并构成了三纵两横的业务架构，即横向按照品类区分为较慢消费品事业组、电器家装事业组、服装服饰事业组，为商家获取一站式的商业互联网化解决方案；纵向则分成营销平台事业部和运营中心，用来全面提高商家在前中后台的运营效能。 按照官方的阐释来说，就是要从原本的千手观音变为一指禅，通过统一的平台商家模块，协商商家在平台上高效经营，从而解决问题商家多头运营的痛点，使其需要构建整合高效的中后台接入。
最后，更佳地协助他们已完成新零售时代的新运营，为商家获取一站式的新零售解决方案。 张勇在公开信中回应，刚过去的双11打开了新零售的全面升级和变革。现在摆在面前的题目是，天猫如何在这场变革中之后引导行业，建构出有面向未来的零售模式和业态，沦为协助品牌商业互联网化升级的主阵地。
而天猫的此次变阵就是为了找寻一切数据业务化，一切业务数据简化的各种可能性，以适应环境新零售变革的新必须。 非常简单来说，如果过去天猫只是品牌商的一个线上销售通路和渠道，那么接下来，天猫则要合体商家的赋能平台，将阿里巴巴的云计算能力、大数据能力、金融能力、物流能力、信息能力这些新零售的基础设施接入给合作伙伴们。 对于商家来说，新零售意味著不仅把互联网看作一个销售的通路，更加多的商家正在南北把线上和线下一体化地去考虑到、一体化地去经营。新零售无法狭义地解读为就是线上线下的对话和融合，仅有渠道只是新零售的一个组成部分，网红经济、个性化引荐、新的用户交互、娱乐化营销、更加高效的物流都是必须自学的新能力。
从1999年正式成立起，阿里巴巴的愿景就是让天下没难做的做生意；到了2017年这个大数据时代，阿里巴巴的愿景就是如何用大数据的力量，用整个新的商业基础设施建设来使得所有合作伙伴经商更加非常简单、更加高效。张勇说道。 现在传统零售日子十分伤心，冲击传统零售不是我们的目的，确实服务好消费者、协助中小企业茁壮才是我们的目的。阿里巴巴最主要的价值就是作为一个平台赋能别人。
马云回应。责任编辑：苏仕颖 涉及读者:王者荣耀4月3日的改版内容讲解 分数/钻石寻宝奖池改版了什么2018-04-03 第五人格遇上屠夫怎么办？。
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